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Windows10 の2021年3月度更新プログラムインストール後に、『OSがブルースクリーンになり落ちる』 などが発生するお問い合わせが増加しています。
万一、不具合が発生する場合、該当の更新プログラムの削除をお試しください。
まだ更新プログラムを適用されていない場合は、更新の一時停止で更新日を遅らせることが 可能です。更新プログラムの不具合解消まで、一定期間、延期することをご検討ください。
■お問い合わせの多い不具合内容
・印刷できない(印刷時に、OSがブルースクリーンになり落ちる)
・共有フォルダ上のOfficeファイル(Excel、Word)が開かない
・メールの添付ファイルが開かない
・SMILEソフトから印刷すると、画面に赤い×が表示される
・画像の一部が白抜けして印刷される
■対処方法
・該当の更新プログラムの削除をお試しください。
■該当の更新プログラム
・Windows10バージョン2004、または20H2: 更新プログラム KB5000802
・Windows10バージョン1903、または1909:更新プログラム KB5000808
・Windows10バージョン1809:更新プログラム KB5000822
・Windows10バージョン1803:更新プログラム KB5000809
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