ジオックスパソコンスクール

お客様各位

平素は、ジオックス・パソコンスクールをご利用いただき、誠にありがとうございます。
 
Windows10 の2021年3月度更新プログラムインストール後に、『OSがブルースクリーンになり落ちる』 などが発生するお問い合わせが増加しています。
 
万一、不具合が発生する場合、該当の更新プログラムの削除をお試しください。
まだ更新プログラムを適用されていない場合は、更新の一時停止で更新日を遅らせることが 可能です。更新プログラムの不具合解消まで、一定期間、延期することをご検討ください。
 
■お問い合わせの多い不具合内容
　・印刷できない（印刷時に、OSがブルースクリーンになり落ちる）
　・共有フォルダ上のOfficeファイル（Excel、Word）が開かない
　・メールの添付ファイルが開かない
　・SMILEソフトから印刷すると、画面に赤い×が表示される
　・画像の一部が白抜けして印刷される
 
■対処方法
　・該当の更新プログラムの削除をお試しください。
 
■該当の更新プログラム
　・Windows10バージョン2004、または20H2： 更新プログラム KB5000802
　・Windows10バージョン1903、または1909：更新プログラム KB5000808
　・Windows10バージョン1809：更新プログラム KB5000822
　・Windows10バージョン1803：更新プログラム KB5000809